Yleistä

OPDECO Oy, y-tunnus: 2158850-1, osoite: Tammiston Kauppatie 27, 01510 Vantaa; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen sekä Ruotsiin. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.9.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tuotteen arvonlisävero määräytyy laskutusosoitteen maan mukaan. Verkkokaupassa näkyvät hinnat sisältävät oletuksena arvonlisäveroa 25,5 %. Jos toimitusmaan arvonlisävero poikkeaa tästä, ilmenee todellinen arvonlisävero kassalla tai ostoskorissa sen jälkeen kun syötät laskutusosoitteen.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus), valitusta toimitustavasta ja toimitusosoitteesta. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla syötettyäsi toimitusosoitteen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Katso maksutavat ja -ehdot. Katso maksutavat ja -ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Toimitustapa & -aika

Toimitamme tilauksesi toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Toimitusaikamme riippuvat tilauksesta, toimitusosoitteesta ja toimitustavasta. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Lue lisää Toimituksesta.

Rahti

Myyjä vastaa tuotteesta toimituksen aikana. Mikäli tuote on vahingoittunut toimituksen aikana, ilmoita siitä viipymättä myyjälle.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruutusoikeus ei koske asiakkaalle erikseen tilattuja tuotteita eli tilausmyyntituotteilla, joilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta. Katso täältä tarkemmat palautusehdot ja -ohjeet.

Muuta tilauksesta ja toimituksesta

Osa tuotteistamme, kuten kaikki Pisara-kylpyhuonekalusteet valmistetaan vasta tilauksen jälkeen. Tilauksesta valmistettavien tuotteiden toimitusaikaa voi viivästyttää mahdolliset ongelmat materiaalisaatavuuksissa tai tuotannossa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, toimituksen epäillään viivästyvän, tai toimitusta ei voida tehdä, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme virheen korjaamisesta tai mahdollisesta hyvityksestä. Virheellistä tuotetta ei saa asentaa millään tavalla. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

opdeco@opdeco.fi
020 755 8045

Asiakaspalvelumme palvelee Suomen ja Englannin kielellä.

Vastuunrajoitus

Opdeco Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen tai sen asennukseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).